Prix et tarifs:
Une fois la réservation effectuée, les prix des circuits 4x4, des randonnées chamelières ou muletières sont garantis. Toutefois il peut se produire dans des circonstances imprévues et indépendantes de la volonté de Berber Tours, que les prix subissent des fluctuations. En règle générale, Berber Tours prend en charge la fluctuation, en dehors des cas où le changement de tarif est trop important, par exemple en cas d'augmentation des prix des hôtels , de variation des taux de change, etc. Berber Tours se réserve alors le droit de rectifier ses tarifs en conséquence.
Règlement de l'acompte et du solde pour les CIRCUITS AUTOCAR par virement uniquement:
Virement bancaire:
Merci de contacter Berber Tours par E Mail afin de recevoir les informations nécessaires pour effectuer un virement bancaire (la totalité des frais bancaires est à régler par le client).
TOUS LES TRANSFERTS, quelque soit le pays concerné, doivent être effectués en DOLLARS US ou EUROS uniquement.
Un acompte de 30% du montant total est obligatoire pour la réservation de tout Circuit Autocar, dans les 60 jours avant votre arrivée au Maroc, le solde étant dû au plus tard 30 jours avant l'arrivée au Maroc. Si la réservation est effectuée moins de 60 jours avant la date de départ du circuit, le montant total sera réglé à la réservation.
L'acompte versé par le client est NON REMBOURSABLE en cas d'annulation du circuit par le client avant son arrivée au Maroc, quelle que soit la raison de l'annulation. Cette clause de non remboursement est due au fait que Berber Tours engage des frais (réservation d'hôtels, transports, et autres) qui sont soumis à des versements d'acomptes par nos partenaires, lesquels nous facturent en cas d'annulation.
L'acompte versé non remboursable peut toutefois être utilisé par le client pour un Circuit Autocar à une date ultérieure, mais il ne fera en aucun cas l'objet d'un remboursement de la part de Berber Tours.
Aucun remboursement ne sera effectué pour des services non utilisés une fois le circuit engagé, par exemple (non limitatif) pour l'hébergement, les repas, les visites ou le transport.
Votre règlement et notre facture de confirmation de paiement d'acompte ont une valeur contractuelle. Avant l'établissement de la facture, nous vous faisons parvenir un avis de réception de votre réservation signifiant uniquement que nous avons reçu votre demande et la traitons, sans qu'il s'agisse d'une confirmation de réservation. Ces modalités de réservation sont la base contractuelle de nos relations. Nous vous engageons à lire attentivement ces modalités avant confirmation de votre réservation (et à ne pas hésiter à nous poser les questions restant en suspens). Lorsque vous confirmez votre réservation, vous reconnaissez votre responsabilité et le fait d'avoir lu et compris les termes et modalités de cet engagement contractuel avant que ce contrat n'entre en vigueur.
Dans le cas où vous réservez un circuit « offre spéciale » ou dernière minute, toute information en option et les conditions s'appliquant à ces offres particulières sont contractuelles à part entière. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute. Nous faisons de notre mieux pour répondre à vos demandes spéciales, mais ne pouvons toutefois garantir d'y répondre entièrement, sauf dans les cas précisés ci-dessous. Merci de nous faire part de ces demandes lors de votre réservation en nous faisant parvenir un maximum de détails. Si cette demande est fondamentale pour le bon déroulement de vos vacances, il est indispensable d'en faire une mention particulière avec notre accord avant la confirmation de votre réservation. Nous garantissons la réalisation de toute demande spéciale que nous avons spécifiquement acceptée. La confirmation générale qu'une demande spéciale a été notée ou transmise à notre prestataire, ou sa mention sur la Facture de Confirmation de Paiement d'Acompte ou sur tout autre document n'est pas une confirmation que votre demande ait été acceptée. Jusqu'à confirmation spécifique de l'acceptation de la demande, elle ne peut être considérée que comme option dépendant des possibilités pour y répondre. En cas de coût supplémentaire occasionné par cette demande, celui-ci vous sera facturé soit avant votre départ ou localement une fois au Maroc.
Annulation / Remboursement du SOLDE (uniquement pour les circuits Autocars):
Le solde de tous les circuits autocar doit être réglé totalement 30 jours avant l'arrivée au Maroc. En cas d'annulation du circuit, les conditions ci dessous sont applicables:
15-24 jours avant le départ : REMBOURSEMENT à 100% acompte non compris
5-14 jours avant le départ : REMBOURSEMENT à 75%, compte non compris
0-4 jours avant le départ : aucun remboursement
Conditions de paiement et de versement d'acompte pour les circuits 4x4, les randonnées chamelières ou muletières seulement:
Un ACOMPTE NON REMBOURSABLE de $525 USD ($675 USD pour les circuits ou randonnées personnalisés) sera obligatoirement versé pour tout circuit 4x4 ou randonnée chamelière ou muletière, dans les 24 heures suivant la réservation si le transfert est effectué par PayPal ou dans les 5 jours ouvrables suivant la réservation si le transfert est effectué par Western Union ou par virement bancaire. En cas de non versement de l'acompte, le circuit 4x4, la randonnée chamelière ou muletière seront annulés.
PayPal:
Un transfert par Paypal peut être fait sur cette page et il s'agit de la formule la plus économique pour effectuer un paiement.
Virement bancaire:
Pour effectuer le versement de l'acompte par virement bancaire, merci de nous demander le plus rapidement possible par E Mail nos références bancaires. Cette option prend généralement plus de temps (10 à 12 jours) que les autres, et Berber Tours ne confirmera la réservation qu'à réception de l'acompte non remboursable.
Western Union:
Dans le cas où vous réglez par un versement utilisant Western Union, vous devez le faire dans les 5 jours en l'adressant à:
Jeffrey Teachout
Sur, Oman
Lorsque le versement a été effectué, vous DEVEZ envoyer par E Mail le NUMÉRO RÉFÉRENCE DE TRANSACTION (MTCN) à l'adresse de Berber Tours afin que nous puissions toucher la somme versée, ce qui n'est possible qu'avec la présentation de cette référence. Sans réception de cette référence, votre réservation sera annulée. Tous frais facturés par Western Union pour effectuer le versement sont intégralement à la charge du client.
Règlement du solde pour les circuits 4x4, les randonnées chamelières ou muletières seulement:
Berber Tours accepte que le solde dû soit réglé LE PREMIER JOUR de leur séjour au Maroc. Le système bancaire marocain n'autorise pas une société à expédier des devises hors des frontières à moins d'avoir obtenu l'autorisation du gouvernement, ou de disposer d'un compte bancaire à l'étranger. Dans la mesure où Berber Tours ne dispose ni d'autorisation ni de compte bancaire étranger, vous trouverez ci dessous les informations concernant les possibilités de paiement.
TOUS LES MONTANTS, quelque soit le pays d'origine , doivent être formulés en DIRHAMS, DOLLARS US ou en EUROS.
Utiliser uniquement votre carte VISA ou MASTERCARD pour régler le solde dû:
Il est possible d'utiliser uniquement sa carte VISA ou MASTERCARD une fois arrivé au Maroc pour régler le solde dû, si vous ne souhaitez pas emporter d'importantes sommes en liquide. Dans le cas où vous utilisez vos cartes de crédit Visa ou Mastercard, il est toutefois indispensable de préciser que Berber Tours facturera 5% en sus du solde à régler, afin de couvrir les frais de dossier que la banque facture à l'agence.
Réservations de dernière minute et frais de modification pour les circuits 4x4, les randonnées chamelières ou muletières seulement:
Dans le cas où la réservation est effectuée moins de 30 j avant le départ, nous nous réservons la possibilité de facturer des frais de dossier supplémentaires de $75 USD par personne. Sans le délai de 30 jours dont nous avons besoin il ne nous est pas possible de garantir le standard des hôtels que vous avez choisis, en particulier en ce qui concerne l'hébergement en riad dans la mesure où chaque riad ne dispose que de quelques chambres.
Modifications après confirmation - TOUS les circuits, y compris les Circuits Autocars:
Des frais de modification de $50.00 USD par personne seront perçus pour toute modification apportée par le client après que le circuit ait été confirmé par écrit.
Modifications et remboursements pour les circuits 4x4, randonnées chamelières et muletières seulement:
En cas d'annulation par le client pour quelque raison que ce soit, avant son arrivée au Maroc, celui-ci accepte que l'acompte de $525 USD soit NON REMBOURSABLE. Toutefois, si le client le souhaite, il est en droit de reporter le circuit 4zx4, la randonnée chamelière et muletière, et l'acompte versé sera alors transféré sur cette nouvelle réservation, mais aucun remboursement ne sera effectué par Berber Tours.
Aucun remboursement ne sera effectué pour des services non utilisés une fois le circuit 4x4, la randonnée chamelière ou muletière engagés, par exemple (non limitatif) pour l'hébergement, les repas, les visites ou le transport.
Les circuits personnalisés en chameau ou en 4x4:
Nous facturons une somme forfaitaire NON REMBOURSABLE de $150.00 USD afin de préparer un itinéraire personnalisé et nous demandons à nos clients de nous donner un maximum d'informations pertinentes y compris les dates et les horaires d'avion FERMES d'arrivée et de départ, cela nous aidera à organiser un itinéraire qui correspondra au mieux à vos souhaits.
Dans le cas d'un circuit 4x4 personnalisé, il nous sera particulièrement utile de connaître vos centres d'intérêts, et si vous avez des souhaits particuliers de lieux à voir ou d'activités. Pour un itinéraire 4x4 personnalisé, la durée minimum est de 7 jours, jour d'arrivée et jour de départ inclus.
Pour une randonnée chamelière personnalisée, nous demandons un séjour minimum total de 6 jours: arrivée la veille du départ de la randonnée, la journée de transport à M'hamid, la randonnée 2 jours 2 nuits, la nuit une fois la randonnée terminée, et la sixième journée pour votre voyage de retour à Marrakech.
Pendant les mois EXTRÊMEMENT CHAUDS de juin-juillet-août, la durée maximum que nous offrons est une randonnée de 2 jours et 2 nuits (5 jours au total) en raison des conditions climatiques. C'est pour VOTRE sûreté.
Nous sommes prêts à répondre aux questions que vous vous posez lors de l'organisation de votre voyage. Lorsque nous aurons reçu les informations nécessaires de votre part pour préparer votre itinéraire personnalisé, nous vous demandons de verser la somme forfaitaire NON REMBOURSABLE de $150 USD qui viendra s'ajouter à l'acompte non remboursable de $525 USD, soit un total de $675 USD.
Votre itinéraire vous parviendra par courriel dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre acompte et des informations nécessaires.
Clause de réserve - Organisation:
En tant que Tour Opérateur, Berber Tours se réserve le droit d'effectuer les changements imposés par des circonstances imprévues. Dans tous les cas, Berber Tours fera tout son possible afin de maintenir le programme des circuits 4x4 et des randonnées chamelières ou muletières.
Transport en 4x4 pour groupes de 6 personnes ou moins pour une randonnée chamelière:
Berber Tours se réserve le droit de décider du mode de transport le plus adapté pour accueillir ses clients et les transporter entre Marrakech et la destination finale de Zagora ou M'hamid pour une randonnée chamelière. Nous faisons le maximum pour assurer un transport en 4x4 mais en cas de circonstances imprévues, le transport sera assuré dans les meilleures conditions définies par Berber Tours, en véhicule privé ou taxi si aucun 4x4 n'est disponible sur le moment. Le tarif fixé (supplément transport) de $180 USD aller simple pour le transport d'un groupe de 6 personnes ou moins est inclus dans le tarif de la randonnée chamelière si vous souhaitez que nous vous accueillions à l'aéroport international de Marrakech ou à votre hôtel à Marrakech.
Sacs de couchage pour les randonnées chamelières:
A dater du 1 er septembre 2006, les groupes de 7 personnes ou plus doivent prévoir d'apporter leurs propres sacs de couchage. Berber Tours fournit les sacs de couchage aux groupes de 6 personnes ou moins.
Transport de groupes 6 personnes ou plus pour les circuits villes ou campagne, et les randonnées chamelières ou muletières:
Berber Tours se réserve le droit de décider le moyen de transport le plus adapté pour les groupes de 6 personnes ou plus. Les véhicules pourront être plusieurs 4x4, un minibus ou un autocar dépendant de la taille du groupe.
Itinéraires:
Berber Tours se réserve le droit d'annuler ou d'effectuer, à tout moment et sans besoin de consulter ses passagers, des modifications sur un itinéraire prévu si les circonstances l'exigent. Les participants n'ont droit à aucun remboursement ou compensation dans le cas d'un changement d'itinéraire. Berber Tours se réserve également le droit d'annuler un circuit avant son départ, auquel cas le client n'est aucunement tenu de régler le solde dû, mais l'acompte déjà versé à Berber Tours n'est pas remboursable.
Dîner avec la famille Bouhaddou pendant la randonnée chamelière:
Pour les petits groupes de maximum 6 personnes, et afin de vous exprimer notre reconnaissance, nous vous invitons à dîner avec la famille Bouhaddou afin de vous permettre de vivre et de partager la vie d'une famille marocaine. Le dîner avec la famille Bouhaddou prévu au programme ne signifie pas que le participant paie pour ce dîner dans le montant de son circuit. Il s'agit d'une invitation à partager un dîner afin de vous remercier de votre participation, et non d'une obligation. Vous pouvez si vous le souhaitez rester à votre hôtel pour le dîner, que vous avez réglé dans le montant du circuit avec la chambre d'hôtel. Toutefois, si vous désirez partager ce dîner, il faut y aller avec l'idée qu'il s'agit de «voir comment une famille marocaine vit» et d'y être comme un membre de la famille et non pas avec une attente dépassant l'objectif de la soirée.
Régime alimentaire particulier:
Lots des circuits 4x4, randonnées chamelières et muletières, il n'est pas consommation beaucoup de viande rouge, et lorsque le menu comporte de la viande, il est possible de préparer un plat spécial végétarien. Merci de nous signaler si vous êtes végétariens, et merci de noter que « végétarien » signifie sans viande et non pas végétalien.
Inclus dans les tarifs pour les randonnées chamelières:
La pension complète et l'approvisionnement en eau potable lors de la randonnée, l'équipement de camping (NON COMPRIS : les sacs de couchage pour les groupes comprenant 6 personnes ou plus. A dater du 1 er septembre 2006, les groupes de 6 personnes ou plus doivent prévoir d'apporter leurs propres sacs de couchage. Berber Tours fournit les sacs de couchage aux groupes de 6 personnes ou moins). Les chameaux pour vous et vos bagages, le (ou les) chauffeur, chamelier, guide et cuisinier, l'hébergement à l'hôtel pour 2 nuits sur la base de $75 USD par chambre double en hôtel 3 étoiles, par nuit en demi pension (petit déjeuner et dîner) pour les nuits précédant et suivant la randonnée.
Inclus dans les tarifs pour les circuits 4x4:
Location du véhicule avec chauffeur, carburant, transferts, hébergement demi-pension en hôtel 3* (l'hébergement en hôtel 4* ou plus est possible contre supplément et doit être demandé avant votre arrivée, ou peut passer sur demande à une catégorie supérieure lors de votre arrivée).
Non inclus dans les tarifs des circuits 4x4, randonnées chamelières ou muletières:
Transport aérien ou tout transport non fourni par Berber Tours, vos déjeuners sauf si prévus par Berber Tours, tous service de guide supplémentaire ou tous droits d'entrée, les surplus personnels tels que boissons gazeuses, bière ou vin avec les repas sauf si prévus par Berber Tours dans un package, vos achats personnels et les pourboires.
Responsabilités et engagements:
Berber Tours peut agir en tant qu'agent pour des services rendus par d'autres prestataires et ne peut être tenu pour responsable pour des services fournis ou catalogués par d'autres tours opérateurs. Du fait que Berber Tours et tous les prestataires gèrent les circuits offerts et sont soumis à la loi marocaine, notre responsabilité est dégagée pour toute action, omission, retards, blessures, pertes, dégâts, ou manque de performance qui seraient le fait de circuits fournis par quelque tour opérateur que ce soit autre que Berber Tours.
Responsabilité du client:
Le client reconnaît avoir lu les Modalités et Conditions et accepte chacun d'entre elles. Le client reconnait par al présente qu'il a totalement compris chacune d'entre elles. En particulier le client reconnait que son seul recours en cas d'annulation de son circuit pour quelle que raison que ce soit, est de reprogrammer le circuit ou la randonnée chamelière comme prévu dans l'article Annulations et remboursements ci-dessus.
Passeport et documents:
Votre passeport doit être valide durant une période d'au moins 6 mois après votre entrée dans le pays. Pour toute information supplémentaire concernant d'éventuels visas à demander, merci de contacter le consulat le plus proche de votre domicile.
Assurances voyages:
Aucune assurance voyage n'est incluse dans le tarif de votre circuit. Le client est tenu de vérifier la couverture offerte par ses assurances santé lors de déplacements å `l'étranger. Merci de le contacter pour toute information. Berber Tours recommande fortement l'achat d'une assurance voyage extensive couvrant les risques attenant à un voyage, y compris la perte de bagage et d'affaires personnelles, les accidents corporels et le décès. Une décharge doit être signée en cas de refus de l'assurance.
Clause de divisibilité:
Le document ici affiché est le contrat en totalité entre les parties et il ne peut être amendé sauf par un accord signé par Berber Tours et son client et il est soumis à la loi marocaine. Dans le cas où partie de ce contrat est jugé inapplicable par une cour de justice marocaine, le reste du contrat reste toutefois valable.
Approbation er reconnaissance du client:
De par sa réservation auprès de Berber Tours et par le versement de l'acompte non remboursable de $525 USD ($675 pour un circuit personnalisé) soit par PayPal, Western Union ou un virement bancaire, le client reconnait et accepte les Modalités et Conditions telles que décrites ci-dessus par Berber Tours.
Concerne uniquement les randonnées muletières:
L'hébergement est prévu dans des auberges ou des tentes, et dans la mesure où le Maroc est l'un des rares pays qui combine chaleur et absence d'insectes, vous pouvez aussi choisir de dormir à la belle étoile. Rien n'est comparable à une nuit sous le ciel étoilé de l'Afrique du Nord. Les mules transportent les tentes, les matelas, une cuisine équipée, la nourriture et votre bagage personnel. Vous ne transporterez que votre bagage personnel pour la journée.
Toute la nourriture est comprise dans le tarif de la randonnée. Les repas sont très sains, avec couscous, tagines, œufs frais, poisson (sardine et thon), olives, noix et fruits, souvent accompagnés d'une salade de légumes au déjeuner. Les repas pendant cette randonnée ne comportent que peu de viande rouge, et lorsqu'ils comportent de la viande, il est facile de préparer un plat végétarien. Merci de nous signaler si vous êtes végétariens, et merci de noter que « végétarien » signifie sans viande et non pas végétalien.
Les bouteilles d'eau ne sont pas toujours disponibles et il vous faudra prévoir votre propre équipement pour purifier l'eau. Il est toutefois possible sur certains trajets de se procurer de l'eau en bouteilles. La plupart des clients emportent avec eux ce dont ils ont besoin s'ils suivent un régime particulier. Apportez vos tisanes si vous en buvez. Le thé marocain est une bonne source d'énergie, mélange de thé vert et de menthe fraîche, avec une bonne dose de sucre. Vous pouvez demander un thé non sucré, mais il n'est pas sûr que vous soyez compris!
Le trajet est établi dans des formations géologiques variées, ce qui veut dire que les variations climatiques peuvent être importantes. N'hésitez pas à prendre avec vous une laine polaire légère et des pantalons longs. Dans la journée il suffit d'avoir un tee-shirt et un short, les températures moyennes sont de 22° à plus de 30° et les pluies sont rares.
Santé et condition physique:
Il n'y a pas d'exigence particulière de condition physique pour ces randonnées, la seule recommandation est d'avoir le sens de l'aventure ! Il n'y a pas d'âge limite, dans la mesure où vous êtes en bonne condition physique, que vous êtes conscient de la rigueur d'une randonnée dans un pays étranger et que vous avez souscrit une assurance voyage. N'hésitez pas à nous faire part (discrètement si vous le souhaitez) de toute recommandation médicale, allergie ou autre traitement que vous suivez si vous estimez que nous devons être avertis. Notre rôle est de vous garantir un séjour inoubliable et d'assurer que vous apprécierez votre environnement.
